一、设置（Settings）是什么

在产品设计中，设置（Settings）可能是最容易被人忽视和轻视的一块内容。无论是非常之低的使用频次，还是次之又次的优先等级，都使设置看起来像一个不需要设计的角落。

然而，设置是几乎所有产品都难以回避的一个模块，它的应用范围可能比我们想象的要广泛得多。无论是操作系统、软件、网站，甚至是各种硬件设备，都有着一个允许用户自由定义产品的底层模块，帮助产品更好地适应每个人不同的需求，这就是我们熟悉又陌生的设置（Settings）了。

生活中的设置

为什么是熟悉又陌生的设置呢？

熟悉，在于小齿轮形状的icon已经如此深入人心。而陌生，一方面是用户很少使用设置功能、很难预知完成任务的操作方法（想一想，你能够背出更改手机时区的操作路径么？）；另一方面，设计者对设置模块的研究与理解也经常是不足的。

正因如此，我们生活中不乏各种各样糟糕的设置设计——理论上能让用户实现随心所欲、自由度极高的定制化操作，实际上却仿佛把一架最新型号的战斗机随意丢给普通人一样，自带一种看不懂就别乱动的威严气场。阿里云邮箱

糟糕的设置界面

怎样的设置才是满足用户需要的呢？我们首先要从设置的用户特点开始分析。

二、设置场景的用户：永远的新手用户

众所周知，判断用户操作系统的熟练程度和经验（即判断用户是新手用户还是高级用户），是绘制用户画像（Persona）中的重要一环，同时也是进行实操设计的基石。对于新手用户和高级用户，产品往往要提供截然不同的交互方式。

一个典型的例子是网站代码编辑器Dreamweaver，不仅为熟悉前端代码的高级用户提供了代码编辑功能，同时也考虑到了编程小白的需求，提供了可视化的网页制作功能。

Dreamweaver交互界面，兼顾新手与熟练用户的需求

那么，言归正传，设置模块的用户究竟是新手用户还是高级用户呢？

我们很容易在这里走进一个误区，认为会使用自定义、个性化这些复杂功能的，一定是高级用户了。更何况，设置中通常还有高级设置这一个分类，顾名思义，肯定只有小部分专家级用户才会用到这个功能了?

Chrome浏览器的设置，点击高级可以展开更多设置项

的确，使用到设置这个功能的，有很大概率是这款产品的重度用户了。然而，由于需要使用到设置的频次非常之低，更改设置的周期也非常长，用户很难向熟悉产品那样，逐步习得完成任务的路径与方法。从这层意义上来说，即使是对产品非常熟悉的用户，对于设置这个模块而言，也依然是新手用户，甚至永远是新手用户。阿里云邮箱

以我自己身上发生的事情为例——我用微信已经6年了，不仅能玩转各种社交和支付功能，还用过各种各样的小程序，可以说得上是典型的熟练用户了。

一次，旁人告诉我，微信是可以自定义发现页的内容的（我自己根本发现不了），于是我关闭了漂流瓶功能，因为我从来用不到它。然而过了半年左右，由于需要研究陌生人社交的一些交互方式，我想重新找回漂流瓶试一试，结果不难想象：我姑且是完成了任务，但此前的经验派不上一点用场，探索的过程中伴随着迷失和疑惑。

微信的发现页管理路径

三、设置模块设计的要点

在论证了设置模块的用户永远是新手用户之后，我们接下来看看设置模块设计的要点与注意事项。这些小Tips是基于以下两个事实而进行推导和提炼的：

第一，设置模块的用户是新手用户，新手用户需要导航与交互方式更符合逻辑、任务步骤更循序渐进，而快捷与效率是其次的需要。

初学者更多地倾向于选项最少的结构性互动，这种互动通常有提示、限制、协助等帮助，形成特定的控制模式。熟练应用者则喜欢结构性、步骤性不是很强的互动，跳过一些特定的步骤和帮助，直接切入功能得到结果。——《通用设计法则》阿里云邮箱

第二，设置是对产品进行相对底层的控制，是有一定使用门槛的。如果产品是一辆车，那么设置就是车的底盘，许多老司机也没有亲自检修过。

设置之于产品，相当于底盘之于汽车

在这种情况下，对设置进行化繁为简的优化是有一定限度的。简约四策略中的删除、组织、隐藏、转移，几乎可以说只剩组织和隐藏能够适用。